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阿里被调查,意味着电商野蛮生长的时代该过去了

莆田鞋资讯报道:http://www.ashaoxiangce.com   作者:阿少莆田鞋   时间:2020-12-27

   莆田鞋讯 一个真正致力于创新、科技研发,守法守规、有秩序、拼服务、以消费者为中心的电商时代该来了。

  
 

  近日,市场监管总局根据举报,依法对阿里巴巴集团控股有限公司实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。而就在不久前,蚂蚁科技上市前夕被紧急刹车。这说明该来的总是会来的,电商到了修理、纠偏的时候了。

  电商本质上还是“商”,本就该以基本的商业逻辑、伦理、规则运转。电商不但要依法经营,更要以服务消费者为根本目标,要千方百计想着改进、提升服务体验。而不是挖空心思连几棵白菜的利益都要抢过来。

  让天下没有(大平台)难做的生意,要改变为让天下没有不以消费者为中心的生意。否则,让天下都围绕着垄断平台来做生意,只有垄断平台吃肉还喝汤,而其他人都喝西北风,这条路必然走不通。

  
 

  互联网、通信技术快速发展,电商业强势崛起,为市场的发展、提升做出了不可忽视的贡献。整体上,社会、广大百姓都是获益的。电商在很大程度上打破了传统商业的很多壁垒、弊病,让市场更透明。电商极大丰富了商品和服务,让消费者可以方便购买、体验到更多商品、服务。电商极大程度上促进了商业流通的效率,科技手段、科学管理、科学运营进入了万千商户。

  大数据给市场提供了强力决策、运营的驱动力。但是问题来了,关注、重视大数据,并不是靠大数据垄断来获取超额垄断利益。大数据的价值巨大,完全可以用来优化商家(平台)自身运营质量及效率、降低成本,以及为市场、客户提供更适销产品、个性化服务,而不是用来宰客甚至是杀熟!这已经完全背离了最根本的商业伦理,突破了底线。

  很多电商平台走的路出问题了。靠资本快速扩张,不断在一个领域内大吃小,最终实现垄断。然后开始跨领域兼并,不断掌握更多市场资源,最终形成甚至掌握着强大媒体资讯资源、大到不可倒的超级平台。这样的场面一幕幕出现,场景很熟悉,平台越来越强大,而市场的主角:消费者却变得越来越弱势。咱们看看下面最直观的这二个例子。

  
 

  一、消费者的无奈。快递放菜鸟驿站,而下单时根本就不给你提供不放的选项,页面上一个小小的按钮的缺失,透出的却是平台的强势和消费者的无奈。快递放快递柜,却不提前告知客户,更别说征求客户同意,就在去年有消费者甚至就此打起了官司最终不了了之,你看现在这个局面有一点点改善吗?这又是垄断下消费者无力对抗大平台的典型案例。压迫你、逼迫你,不但压榨客户、压榨快递员(自己的员工),还利用、迫使快递员一起对客户施压,这还不是典型的不对称吗?个别的消费者,根本就没有精力、时间、财力去和垄断平台斗争,这还不是明显的垄断行为吗?

  二、商户的无奈。平台(商户)二选一,这又是个最最典型的垄断现象。多少年了,不断有商户爆出被迫二选一,甚至很多商户被平台强势驱逐、下架而损失惨重。在掌握着流量、渠道甚至话语权的平台面前,商户已毫无选择权。

  问题到了很严重的地步。资本利益为中心的平台,必须转化为消费者为中心、客户为中心、用户为中心。电商、金融、媒体资讯、物流等基础支撑业务必须分离,特别是话语权的垄断与经商相结合,会让市场规律失效的。专业的领域专业的公司或平台来做,才可以在专业上PK实力、良性竞争,而不是一个巨头吃到端到端。

  涉及国家、公民安全及隐私的大数据、关键信息,如身份证号、指纹、人脸识别信息等生物特征,须由国家掌握,而不是任何企业。

  
 

  政府出手了,说明有的企业、有的平台出问题了,该修理、该纠偏了。但这绝对不意味着互联网、电商本身要停滞,恰恰相反,互联网、电商仍是科技推动经济发展的强大动力,在万物互联、人工智能时代,互联网与电商仍不可或缺。

  纠偏意味着方向更明确,市场更有秩序,消费者的根本利益更有保障,当然消费者还可以得到更好的产品、服务。

  电商不是不搞了,而是肯定要搞得更好。


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