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正品耐克还是莆田鞋?新买的耐克鞋屡“张嘴” 呼市这家大商场专

莆田鞋资讯报道:http://www.ashaoxiangce.com   作者:阿少莆田鞋   时间:2020-12-27

今年9月25日,袁女士从中山路维多利商厦的耐克专柜花了593元给孩子购买了一双运动鞋,结果这鞋子没穿多久就出现了问题。

袁女士:“穿了半个多月,鞋的两边就开胶了。”

发现新鞋开胶后,袁女士就找到当时买鞋的那家耐克专柜协商,11月7日店长给袁女士换了一双同款的新鞋。可没想到这新换的鞋刚穿了一个月就又坏了。

袁女士:“这只鞋里面都坏了,这个部分都开胶了,另外一只外侧开胶,这双鞋肯定有问题。他们说钉鞋没法修,我在这专卖店里面买的也不是便宜的鞋,我感觉这鞋的肯定是有质量问题。”

袁女士说,他当时就是因为相信这个品牌的质量才带着孩子来买鞋的,可没想到这两双鞋没穿多久就都出现了问题,于是袁女士又电话联系了专柜的店长想要退货。

袁女士:“因为当时第一次来还在质保期就能退,然后他就说我这个商品当时买的时候没有商场的小票,协商了很长时间才给我换的,这次他们说肯定不管,不退也不换。”

袁女士告诉记者,当时她是通过微信扫码支付的货款并没有购物小票,而袁女士的付款记录显示这593元支付到了一个名叫土默特左旗泓利汽配易损件经销部的账户里。袁女士明明是在维多利商厦耐克专柜买的鞋,钱为啥会到一个汽配经销部的账户里呢? 随后记者和袁女士一起来到维多利商厦4楼的耐克专柜。

中山路维多利商厦耐克专柜工作人员:“之前的店长都调店了,现在不在这个店了,我们连面都没见过,您过来就说要退货,我都不知道咋回事,这我怎么跟你解决啊您都没找过我。”

但袁女士觉得既然是在店里买的鞋,现在出了问题无论店长是谁都应该给他处理。随后记者联系到了维多利商厦品质管理部经理佟丽辉。

中山路维多利商厦品质管理部经理:“同一部位发生两次问题就可以退换了,这个我们去和专柜协调,至于刚刚说的那个店长我们也核实了,之前跟袁女士沟通的那个店长在11月底的时候已经离职了,但是没关系毕竟这个品牌还在,我们联系他们现任的店长处理。”

经过协商,店长同意给袁女士退货退款。

中山路维多利商厦耐克专柜店长:“不要了的话我可以给您退,现在就可以给她退,我用手机直接给她微信转账。”

虽然袁女士的事解决了,但记者从店长那里了解到这款鞋已经不是第一次开胶了,那它是否存在质量问题呢?

中山路维多利商厦耐克专柜店长:“对,是质量问题,衣服、鞋都有胶和线这种粘合成的,而且冬季天气比较冷,硬的塑料穿的时间长了肯定会发硬,不可能说百分之百都没有问题,我们都是有质保的。”

那袁女士在品牌专柜购买的鞋,钱为啥会付到一个汽配经销部的账户里呢?

中山路维多利商厦品质管理部经理:“因为当时属于顾客和导购员的私下交易,她也认可了,没有把这个钱交到维多利的柜台上,我们是坚决不允许的,款台也好播音室也好,我们也严厉的打击黄牛与导购员私下交易。”

记者:“但是还是出现了这种情况是不是你们监管不力呢?”

中山路维多利商厦品质管理部经理:“监管上也有问题,但是你说导购的流动性也大,有的消费者不投诉也不举报容易出现问题,所以我们在11月制定了一个相关的管理规章制度。”

提醒大家购物时一定要索要小票,不要与黄牛进行交易,保护自己的合法权益。


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